“咱们辛苦一些,居民就安全一些”——社区防控一线的“女军”剪影

哈尔滨3月8日电“姐,今日没白菜了,啥时有我再去买。”在黑龙江省哈尔滨市道里区爱建社区中兴家乡小区,社区作业人员邹爽和一家阻隔户在窗口说着话。稍后她把从超市买来的蔬菜递进去,又再次提示做好防护,然后赶往下一家。

早上7点多出门,晚上8点多到家,在社区居委会、居民小区、超市“多点多线”来回奔波,这是37岁的邹爽一天里的举动轨道。

因为触摸的人较多,上有老、下有小的邹爽最近搬出来一个人住。“家里都是老公在忙,我也帮不上手,只能每次电话里叮咛孩子听爸爸的话。”提到这儿,邹爽的鼻头有些酸,时刻短缄默沉静后,她又抬起头笑了笑,“咱们都不简单,渐渐就好起来了。”

说起职责所在,爱建社区党委书记王宏蜚掰着指头喋喋不休:防疫宣扬、人员排查、信息计算、值守卡点、楼道消毒、为阻隔户收购生活必需品……辖区内有数千户居民,社区作业人员便是守门员,在岗时刻远超陪同家人的时刻。

“手机简直顷刻不敢离身,就怕老百姓有急事,或错失重要的防控指令。”王宏蜚说。

上一年刚退休的钱朝辉是个闲不住的人,她担任的小区租户多,办理难度大,现在有上百户居民处于关闭阻隔状况。

“做好社区作业的要诀,便是不能有一点点大意。”钱朝辉说。前期入户造访时,她和大伙一遍遍细化问询挂号事项和应留意的问题,侧重搜集居民需求,以便社区及时处理。发放酒精等急需的防控物资时,她常常忙到夜里10点多,毫无怨言。

56岁的单宝玲是“女军”里的老大姐,采访期间她的手机谈天软件响个不断,点开看,根本都是居民发送的信息。孩子发烧要对接医院、阻隔户要买菜、茕居白叟要买药,这些在她眼里都是“大事”,都要“立刻办”。有时候,光超市她一天就要跑好几个来回。

疫情期间,社区作业人员遇到的难题不只是操控收支流量,还要安慰好居民的心情。

2017年王宏蜚考下的国家三级心思咨询师,这回派上了大用场。据她回想,某小区关闭当天,她接到不下200个居民打来的电话,有不安的,有吐槽的,有质疑的,她都依托所学逐个耐心肠做好解说作业。

跟着近期疫情有所好转和企业连续复工,社区人流量增加了,“女军”肩上的担子更重了。“咱们辛苦一些,居民就安全一些,值!”她们说。


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